در این دوره به صورت اجرایی و کاربردی نکاتی را خواهم گفت که بتوانید سیستم ارتباط با مشتری خودتان را بنا کنید.
این آموزش بر اساس تجربیات اجرایی من در این موضوع در ۴۰ کسب و کار مختلف است.
اگر سیستم ارتباط با مشتری را با دقت در کسب و کار خودتان پیاده سازی کنید حتما فروش شما دوبرابر و بیشتر از دوبرابر خواهد شد.
این را بر اساس تجربه خودم از اجرای این سیستم در کسب و کارهای مختلف عرض میکنم.
از کجا اینقدر مطمئن هستم؟
به این دلیل که خود من این سیستم را در کسب و کارهای مختلف پیاده سازی کردهام و موفق بوده.
و اصلا به این فکر کنید که چقدر مشتریانی دارید که شما فراموش کردهاید که آنها را پیگیری کنید و آنها هم صحبت با شما را پیگیری نکردهاند.
اگر همین افراد را پیگیری کنید کافیست تا فروش شما دو برابر شود.
ضرورت سیستم ارتباط با مشتری
اگر سیستم ارتباط با مشتری نداشته باشید اطلاع دقیقی از موارد زیر ندارید و ممکن است برخی از مشتریان را از دست بدهید:
- تعداد دقیق مشتریان (فعال و غیر فعال)
- تعداد افرادی که از شما خرید داشتهاند
- تعداد مشتریان جدید شما در یک ماه
- مراحلی که هر مشتری به تناسب نوع خریدش باید طی کند
- همین الان چند نفر در هر مرحله هستند
- همکاران شما با یک مشتری خاص شما چه ارتباطاتی داشتهاند و الان باید چه کنند؟
و هزاران پرسش مانند این را فقط با داشتن سیستم ارتباط با مشتری میتوانید پاسخ دهید.
البته حتی اگر همین الان CRM دارید هم این دوره برای شما مفید و الزامیست چرا؟ فیلم زیر را مشاهده کنید لطفا:
سرفصل دوره ارتباط با مشتری
- CRM چیست؟
- CRM سیستم است یا نرمافزار؟
- ۳ بخش اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- بخش استراتژیک
- بخش عملیاتی
- بخش تحلیلی
- مشتری مداری
- برترین نرمافزار CRM
- حتما باید نرمافزار بخریم؟
- موارد مهم در نرم افزار CRM
- قبل از خرید
- بعد از خرید
- کارکردهای نرم افزار CRM
- چه شاخصهای مهم را باید از CRM استخراج کنیم؟
- نحوه تحلیل شاخصهای مدیریت ارتباط با مشتریان
مدرس این دوره
خود من از افرادی هستم که اگر بخواهم یک فیلم آموزشی را تهیه کنم، حتما رزومه مدرس را درخواست میکنم. پس طبیعتا خودم هم رزومه کامل خودم را در سایت شخصیام نوشتهام که میتوانید از بخش زیر مطالعه و بررسی کنید.
ضمانت بازگشت وجه
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.