بازاریابی محتوایی در صنعت دکوراسیون داخلی

در کارگاهی که در دی‌ماه سال 1398در نمایشگاه میدکس به همت نشریه پازیریک برگزار شد، در رابطه با یک روش بازاریابی برای فعالان دکوراسیون داخلی صحبت کردم که به گفته آقای ست گادین تنها بازمانده بازاریابی هست. بازاریابی محتوایی روشی بسیار جدید و مدرن هست که امروزه به سرعت در حال گسترش است. در این نوع بازاریابی به جای تبلیغات مستقیم یک کالا یا خدمت، محتوایی را تولید می‌کنیم که به مشتری ما کمک کند و از این طریق بازاریابی را سرعت می‌بخشیم.

منظور از محتوا دقیقا چیست؟

1. نوشته: هر گونه نوشته در سایت، شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ و یا حتی به صورت بروشور و کاتالوگ
2. صوت: هر نوع محتوای صوتی که با هدف راهنمایی خریداران در رسانه های شما منتشر می‌شود.
3. فیلم: بهترین نوع محتوا است که به سرعت فراگیر می‌شود.
4. تبدیلات انواع محتوا: دقت کنید که اگر یک نوشته بر پایه بازاریابی محتوا ایجاد کنید به راحتی می‌توانید از روی آن یک صوت و یک فیلم تهیه کنید. همچنین اگر یک فیلم داشته باشید می‌توانید از یکی از همکاران خودتان بخواهید آن را به صورت متن تایپ کند.

در صنعت پوشش کف و دیوار چگونه از این روش استفاده کنیم؟

به عقیده من، در بسیاری از صنایع ایرانی این روش به خوبی جواب می دهد، چرا که در بازارهای ما آنچه زیاد دیده می‌شوند فروشندگانی هستند که فقط و فقط به فروش کالای خود می‌اندیشند ولی اساس بازاریابی محتوایی این است که به جای فروشنده، یک مشاور باشیم. چند مثال زیر انواع محتواهایی است که در صنعت دکوراسیون داخلی می‌تواند باعث جذب مشتری شود:

1. مراحل نصب کاغذ دیوار در کسب و کار شما

اگر یک نوشته در سایت شما باشد که مراحل نصب کاغذ دیواری یا هر نوع پوشش دیگری را نشان دهد چند اثر مثبت برای شما دارد.

• به این شکل می‌توانید کیفیت کارهای خودتان را نشان دهید.
• می‌توانید نشان دهید که نصب این موارد را با حداقل به هم‌ریختگی و کثیف شدن محل نصب می‌توانید انجام دهید. این یک نگرانی اصلی مشتریان است که می‌تواند باعث تعلل در خرید آنها شود و با این کار این مورد را می‌توانید رفع کنید.
• می‌توانید نشان دهید برخی مراحل را خود مشتری می‌تواند انجام دهد. کاهش هزینه مشتری کمک می‌کند تا خریداران جدید را پوشش دهید.

2. روش‌هایی برای کمک به تصمیم گیری افراد

• دقیقا نشان دهید کالای مدنظر مشتری چه عنوان و چه برندهایی را شامل می‌شود.
• مشتری چطور باید بین این انواع تصمیم گیری کند، چرا که خیلی از مشتریان به دلیل اینکه نمی‌توانند ابهامات خودشان را رفع کنند کلا از خرید منصرف می‌شوند.

3. کمک به کاهش هزینه خریداران

• با انواع محتوا دقیقا نشان دهید که کالا و خدمات شما دقیقا چگونه حساب می‌شوند و خود مشتری بتواند حساب کند چه مبلغی را باید پرداخت کند. ابهام در این موضوع باعث ایجاد تردید در مشتری خواهد شد.
• اگر بخش‌هایی از کار دکوراسیون را خود مشتری می‌تواند انجام دهد به ایشان راهنمایی کنید، چون در آخر مواد اصلی را از شما خواهند خرید.
• اگر به مشتریان کمک کنید که یاد بگیرند برخی از قسمت‌ها را خودشان انجام دهند به این معنی نیست که همه این کار را خودشان انجام می‌دهند. برخی از افراد فقط دوست دارند که این موارد را بدانند و بعد از اینکه شما صادقانه این موارد را مطرح کردید از خود شما می‌خواهند این موارد را انجام دهید. با این تفاوت که اعتماد آنها به شما چند برابر شده است چون به این نتیجه می‌سند که شما فقط به دنبال گرفتن پول بیشتر از آنها نیستید.

4. کمک در طراحی دکوراسیون داخلی

• ابهام بسیاری از مشتریان در زمان خرید محصولات و خدمات حوزه معماری داخلی

5. اطلاعاتی برای نگهداری بهتر کالای خریداری شده

6. کلی راهکار جدید و خلاقانه که در این فیلم آموزشی خواهید دید.

تولید این محتواها چه سودی برای ما دارد؟

1. وفادارسازی مشتری و خرید مجدد توسط ایشان
2. معرفی شما به دیگران توسط مشتریان
3. اینگونه محتواها تنها نوع تبلیغات است که کمتر کسی دور می‌اندازد

پس از همین الان به صورت جدی بازاریابی محتوا را شروع کنید. سختی این کار فقط یک گرفتن یک تصمیم و برنامه ریزی برای انجام مرحله به مرحله آن است. ابزارها و روش‌ها موجود است. از هیچ چیز ترسی نداشته باشید فقط شروع کنید.