ارتباطات سازمانی

زمانی در یک سازمان کارها به خوبی انجام می‌شود که ارتباطات سازمانی اثر بخش در سازمان وجود داشته باشد.

امور بازاریابی، فروش، تولید و … همگی مستلزم این است که افراد (مدیران، کارمندان و ….) بتوانند یک ارتباط صحیح با هم داشته باشند و هدف این دوره هم آموزش همین مورد است.

انواع مختلف ارتباطات (نوشتاری – شنیداری – غیر کلامی و …) را کاملا در این دوره باز می‌کنیم و راهکارهای عملی برای هر یک خدمت شما تقدیم می‌کنیم.

سرفصل دوره:

تعریف سازمان

تعریف ارتباطات

ارتباطات یک علم است؟

تعریف ارتباطات سازمانی

مدل ۳ عنصری ارتباطات

عناصر کامل ارتباط

• فرستنده
• پیام
• رسانه و کانال
• گیرنده
• تأثیر و بازخورد
• پارازیت

انواع ارتباط از نظر ارائه بازخورد

انواع الگوهای ارتباطی (از نظر مسیر انتقال پیام)

اختلال نوع ۱

انواع الگوهای ارتباطی (از حیث رسمی و غیررسمی)

الگوهای ارتباطی (از حیث انتقال اطلاعات در ارتباطات رسمی)

• زنجیره‌ای
• ستاره‌ای
• ۳ شاخه
• حلقوی
• شبکه‌ای

الگوهای ارتباطی (از حیث انتقال اطلاعات در ارتباطات غیر رسمی)

• رشته‌ای
• تابشی
• تصادفی
• خوشه‌ای

عوامل مشکل ساز ارتباطات سازمانی

خطاهای ادراکی

• گزینش ادراکی
• کلیشه سازی
• خطاهای هاله ای
• فرافکنی

ارتباط نوشتاری

• نامه اداری
  • انواع نامه های اداری
  • اجزای نامه های اداری
  • نکات مهم در پایان نامه
  • مراحل تهیه و تنظیم نامه های اداری
• گزارش
  • کارکردهای گزارش
  • اهداف گزارش
  • انواع گزارش
• بخشنامه
  • کارکردهای بخشنامه
  • تنظیم بخشنامه
  • انواع بخشنامه
• صورتجلسه
  • ترکیب جلسات
  • تنظیم صورتجلسه
  • انواع صورتجلسه
  • اجزای صورتجلسه
• نکاتی پیرامون ارتباط نوشتاری

ارتباط شنیداری

• شیوه های گوش دادن
• اصول دقیق شنیدن
• مدیریت مکالمات تلفنی
• نکاتی پیرامون ارتباط شنیداری

ارتباط غیرکلامی (زبان بدن)

• عوامل مؤثر در تأثیرگذاری بر دیگران
• کنترل زبان بدن
• تعریف زبان بدن
• تفسیر عوامل مختلف زبان بدن از تصاویر مرتبط
  • ازچشمها چطور کمک بگیریم؟
  • انواع نگاه
  • حرکات دست
  • نحوه نشستن
  • پا روی پا انداختن
  • انواع ایستادن
  • انواع نگاه کردن
• 5گام برای پیشرفت در برقراری ارتباط غیرکلامی
• تشخیص درست زبان بدن
• حریم های یکدیگر را بیشتر بشناسیم

مدرس دوره ارتباطات سازمانی

خود من از افرادی هستم که اگر بخواهم یک فیلم آموزشی را تهیه کنم، حتما رزومه مدرس را درخواست می‌کنم. پس طبیعتا خودم هم رزومه کامل خودم را در سایت شخصی‌ام نوشته‌ام که می‌توانید از بخش زیر مطالعه و بررسی کنید.